Ya está listo tu dominio contratado, 100% operativo tu hosting, creaste una página web increíble, y ahora ¿necesitas ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado?
Te cuento que es posible gracias a los diferentes complementos disponibles para WordPress e incluso gratuito. Así que presta atención a estas excelentes herramientas que podrás activar como un plugin en tu sitio web.
4 plugins de chat online para WordPress
Zendesk
Es uno de los más utilizados y preferidos por la mayoría de las páginas web, incluso si miras al pie de esta página puedes darle clic a la pestaña de «escribir un mensaje» y observar una muestra del funcionamiento del plugin.
En él atenderás de forma personalizada las solicitudes de tus visitantes a tiempo real, aunque en caso de no estar en línea puedes optar por responder vía email y hacerle saber al visitante que su solicitud será respondida en el momento en que esté disponible el personal encargado de gestionar las comunicaciones internas de tu negocio.
Facebook Messenger Live
Monitorear a la audiencia a través de la popular red social Facebook, resulta ideal para las empresas que tienen una mayor rapidez de respuesta mediante esta plataforma, ya que si tienen la Fan Page abierta y acceso como administrador o editor, dispones de la opción de conversar directamente desde allí y la respuesta llegará automáticamente a la página desde el chat del usuario.
Cuenta con características adicionales como formularios de contactos personalizables, botones sociales, pop-ups, etc.
WordPress Live Supor Chat
Posee un panel de gestión de conversaciones bastante intuitivo, en donde se observan a los usuarios en línea, los que no han recibido respuesta y a la vez iniciar el chat con tan solo presionar el botón de acceso.
Es muy personalizable y a pesar de ser gratuito, no aparece en la ventana el Powered by, que es muy común en la gran mayoría de los chats disponibles.
Free Live chat + 24/7 automated bot
Si lo que quieres es utilizar un bot con inteligencia artificial, el cual se encargará de interactuar directamente con la audiencia en todo momento, es una opción el plugin Free Live chat + 24/7 automated bot.
Al programarlo deberás crear varios tipos de respuestas prediseñadas mientras se va entrenando, para que así sea capaz de ir entendiendo tanto los modismos o el leguaje que sea utilizado por el visitante.
Recuerda que solo debes seleccionar uno de todos los mencionados.
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